Conditions d’utilisation
Les présentes conditions encadrent l’accès et l’utilisation de SIKAVO. En créant un compte, vous confirmez les avoir lues et acceptées.
1. Objet de SIKAVO
SIKAVO est une plateforme financière qui permet à ses utilisateurs d’accéder à des services de paiement, de portefeuille, de suivi d’opérations et d’orchestration de moyens de paiement compatibles.
Certains services peuvent dépendre de partenaires, opérateurs, établissements financiers ou prestataires externes. Leur disponibilité peut varier selon l’environnement, le réseau et les autorisations en vigueur.
2. Création et utilisation du compte
Vous devez fournir des informations exactes et maintenir vos informations à jour. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos moyens d’authentification, notamment votre mot de passe, vos Passkeys et les dispositifs biométriques associés à votre appareil.
Le compte est personnel. Toute utilisation frauduleuse, abusive, illicite ou destinée à contourner les contrôles de sécurité, plafonds ou règles des partenaires est interdite.
3. Transactions et confirmations
Avant de confirmer une transaction, vous devez vérifier le bénéficiaire, le montant, la source de paiement, les frais éventuels et toute autre information présentée à l’écran.
SIKAVO peut demander une confirmation renforcée par mot de passe, Passkey, biométrie ou tout autre mécanisme de sécurité disponible avant d’exécuter certaines opérations.
Une opération peut être temporairement marquée en attente lorsque le statut du fournisseur n’est pas encore définitif. Dans ce cas, SIKAVO peut empêcher une nouvelle tentative susceptible de provoquer un double paiement.
4. Plafonds, contrôles et sécurité
Des plafonds de solde, de cumul mensuel ou d’opération peuvent s’appliquer selon le profil, le niveau de vérification, le moyen de paiement ou les règles du partenaire.
SIKAVO peut refuser, suspendre ou soumettre à vérification une opération lorsqu’un contrôle de sécurité, de fraude, de conformité, de disponibilité ou d’intégrité financière le nécessite.
5. Frais et services de tiers
Lorsque des frais sont applicables, ils doivent être présentés avant la confirmation de l’opération lorsque cette information est disponible.
Les conditions, délais, plafonds et indisponibilités propres aux fournisseurs ou partenaires restent susceptibles de s’appliquer en complément des présentes conditions.
6. Disponibilité et maintenance
SIKAVO s’efforce de maintenir ses services disponibles et sécurisés. Des interruptions peuvent toutefois intervenir pour maintenance, incident technique, indisponibilité d’un partenaire, évolution réglementaire ou raison de sécurité.
ROUTIVA peut sélectionner ou écarter un rail de paiement selon sa disponibilité et les règles de sécurité applicables.
7. Suspension et fermeture
SIKAVO peut limiter ou suspendre l’accès à un compte lorsqu’une activité présente un risque de fraude, de sécurité, de non-respect des présentes conditions ou lorsqu’une obligation applicable l’exige.
L’utilisateur peut demander la fermeture de son compte sous réserve du traitement des opérations en cours et des obligations de conservation applicables.
8. Évolution des conditions
Les présentes conditions peuvent évoluer. Lorsqu’une nouvelle acceptation est nécessaire, SIKAVO pourra demander à l’utilisateur de consulter et accepter la nouvelle version avant de poursuivre certaines opérations.
La version acceptée lors de l’inscription est enregistrée afin de conserver une preuve du consentement donné.